Selon une étude réalisée par la société SDL Tridion les cinq plus grandes frustrations des internautes sont:
- les pop-ups (pour 78% des personnes interrogées)
- les intros interminables (pour 56% des personnes interrogées)
- le retour en arrière qui fait perdre toutes les informations (53% des personnes interrogées)
- l’obligation de télécharger des plugs-in (50% des personnes interrogées)
- les demandes d’informations personnelles (49% des personnes interrogées)
Comme l’indique Erik Aeyelts Averink, Président Produits & Solutions de Sdl Tridion, “Les premières impressions comptent et tout bluff rend fous les internautes.Ces éléments ne sont pas simplement ennuyeux, ils transforment la navigation en un enfer. Les entreprises doivent s’assurer qu’elles ne frustrent pas les internautes. Internet est souvent le premier pas dans une recherche et ne doit pas desservir les autres initiatives marketing. Si les entreprises continuent ainsi elles perdront d’une part des clients mais aussi leur réputation. »
Source: SDL Tridion / Silicon.fr